Le référent accessibilité numérique : un rôle clé et obligatoire
Le référent accessibilité numérique est la personne chargée de piloter et coordonner la politique d'accessibilité numérique d'un organisme. Son existence est implicitement requise par le RGAA, qui impose la publication de ses coordonnées dans le schéma pluriannuel.
Ce rôle est de plus en plus recherché dans les organisations françaises, tant dans le secteur public que privé. Avec l'EAA, la demande explose dans les entreprises privées qui doivent se mettre en conformité.
Missions du référent accessibilité
Pilotage stratégique
- Rédiger et mettre à jour le schéma pluriannuel d'accessibilité
- Définir les objectifs de conformité et les indicateurs de suivi
- Animer le comité de pilotage accessibilité
- Reporter à la direction sur l'avancement de la mise en conformité
- Gérer le budget dédié à l'accessibilité
Accompagnement opérationnel
- Réaliser ou piloter les audits RGAA
- Accompagner les équipes de développement dans la correction des non-conformités
- Valider l'accessibilité des nouvelles fonctionnalités avant mise en production
- Rédiger les déclarations d'accessibilité
- Gérer les retours utilisateurs sur les problèmes d'accessibilité
Formation et sensibilisation
- Former les développeurs aux bonnes pratiques d'accessibilité
- Former les designers à la conception inclusive
- Former les contributeurs de contenu à la rédaction accessible
- Sensibiliser la direction aux enjeux et obligations
- Animer une communauté de pratique interne sur l'accessibilité
Veille et intégration
- Suivre l'évolution des normes et réglementations (RGAA, WCAG, EAA)
- Intégrer l'accessibilité dans les processus d'achat (clauses dans les marchés)
- Évaluer les outils et solutions d'accessibilité
- Participer aux recettes des projets numériques
Compétences requises
Compétences techniques
- Maîtrise du RGAA : connaître les 106 critères et savoir les tester
- HTML/CSS/JavaScript : comprendre le code pour identifier et proposer des corrections
- ARIA : connaître les rôles, propriétés et états WAI-ARIA
- Technologies d'assistance : savoir utiliser NVDA, VoiceOver, JAWS
- Outils d'audit : maîtriser les outils comme RGAA Test, axe, WAVE, Lighthouse
Compétences transversales
- Pédagogie : savoir former et sensibiliser des publics variés
- Gestion de projet : piloter un plan de mise en conformité
- Communication : convaincre la direction et les équipes
- Connaissance du handicap : comprendre les besoins des utilisateurs
Formations certifiantes
| Formation | Organisme | Durée | Certification |
|---|---|---|---|
| Certification OpQuast | OpQuast | 14h (en ligne) | Certificat Maîtrise de la qualité en projet web |
| Expert accessibilité numérique | Access42 | 5 jours | Certification reconnue |
| Référent accessibilité | Atalan | 3-5 jours | Attestation |
| IAAP (WAS/CPWA) | IAAP | Auto-formation | Certification internationale |
| Formation RGAA | Temesis | 2-3 jours | Attestation |
Positionnement dans l'organisation
Le référent accessibilité peut être positionné :
- À la DSI : proche des équipes techniques, facilite les corrections
- À la direction de la communication : proche des contenus et du design
- À la direction qualité : cohérent avec une approche qualité globale
- En transversal : rattaché à la DG, il intervient sur tous les services (idéal)
Le référent accessibilité est le chef d'orchestre de la mise en conformité. Sans cette personne identifiée et formée, les efforts d'accessibilité restent dispersés et inefficaces.